Benvenuto nella sezione FAQ di Piante Casa, il tuo negozio di fiducia per tutto ciò che riguarda il giardinaggio e la decorazione floreale. Di seguito troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro.

Informazioni Generali

1. Chi sono i vostri clienti principali?
I nostri clienti sono appassionati di giardinaggio, sia principianti che esperti, che cercano attrezzi di qualità e decorazioni floreali per abbellire i loro spazi verdi. Ci rivolgiamo anche a chi cerca soluzioni per la cura delle piante e prodotti per l’ammendamento del terreno.
2. Qual è lo stile del vostro negozio?
Piante Casa offre un’esperienza di shopping elegante e raffinata, con particolare attenzione alla qualità dei prodotti e al servizio clienti. Il nostro stile riflette l’amore per la natura e l’attenzione ai dettagli, sia nei prodotti che nel packaging.

Prodotti

1. Quali sono le caratteristiche principali dei vostri prodotti?
Offriamo una vasta gamma di prodotti per il giardinaggio e la decorazione floreale, tra cui:
  • Attrezzi da giardinaggio professionali (motocoltivatori, motozappe, scarificatori)
  • Accessori e utensili per la cura del terreno (forche, grelinette, coltivatori)
  • Prodotti per la cura delle piante (concimi biologici, diserbanti naturali, insetticidi biologici)
  • Decorazioni floreali di alta qualità (bouquet artificiali, composizioni, fiori secchi)
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per la loro qualità e durata.
2. Come posso scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
Se hai dubbi sulla scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di esperti sarà lieto di consigliarti in base alle tue specifiche necessità.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
Spedizione Standard (€12.95)
– Consegna in 10-15 giorni lavorativi
– Corrieri: DHL o FedEx
– Tracking disponibile
Spedizione Gratuita (per ordini superiori a €50)
– Consegna in 15-25 giorni lavorativi
– Corriere: EMS
– Tracking disponibile
2. In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo, eccetto alcune parti dell’Asia e aree remote. Se hai dubbi sulla disponibilità nella tua zona, puoi contattarci per verificare.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrai utilizzare questo numero sul sito del corriere per monitorare lo stato della consegna.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti vengono processati in modo sicuro e protetto.
2. Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sistema.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori e l’imballaggio originale.
2. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato.

Contatti e Assistenza

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
2. Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a:
Contrada Sartori 7 Appartamento 00,
Sesto Grazia laziale, IT 77700

Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Non esitare a contattarci! Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda o necessità tu possa avere.

Grazie per aver scelto Piante Casa come tuo partner nel mondo del giardinaggio e dell’arredamento verde.