Benvenuti nella nostra politica di resi e cambi. Al Negozio Piante Casa, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto di prodotti per il giardinaggio raffinato e la decorazione floreale elegante. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, saremo lieti di aiutarvi con il processo di reso o cambio.

Termini e Condizioni per Resi e Cambi

  • Avete 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o cambio.
  • I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella loro confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusi.
  • Per motivi igienici, i prodotti seguenti non possono essere restituiti o cambiati:
    • Concimi biologici e artificiali
    • Diserbanti naturali
    • Insetticidi biologici
  • Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto).
  2. Attendete l’approvazione – Vi invieremo un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedite il prodotto – Imballate accuratamente l’articolo e speditelo all’indirizzo fornito. Raccomandiamo di utilizzare un servizio tracciabile.
  4. Conferma del reso – Una volta ricevuto e verificato il prodotto, vi informeremo sullo stato del vostro rimborso o cambio.

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team Piante Casa,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo acquistato sul vostro sito:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Prodotto/i: [inserire nome/i prodotto/i]
  • Motivo del reso/cambio: [inserire motivo]

In allegato trovate le foto del prodotto (se richiesto).

Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome] [Il vostro indirizzo email] [Il vostro numero di telefono]

Rimborsi

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB) o PayPal, il rimborso apparirà sul vostro conto entro 3-5 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione, a seconda della vostra banca.
  • Se avete beneficiato della spedizione gratuita e restituite solo parte dell’ordine, potrebbero essere trattenute le spese di spedizione originali.

Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected] includendo foto del prodotto e la descrizione del problema. In questi casi, ci occuperemo noi delle spese di spedizione per la sostituzione.

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Contrada Sartori 7 Appartamento 00, Sesto Grazia laziale, IT 77700

Grazie per aver scelto Piante Casa per le vostre esigenze di giardinaggio raffinato e decorazione floreale elegante!