Benvenuti nella nostra politica di spedizioni e resi. Al Negozio Piante Casa, ci impegniamo a garantire che i vostri acquisti di prodotti per il giardinaggio raffinato e la decorazione floreale elegante arrivino puntualmente e in perfette condizioni. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, saremo lieti di assistervi.

Spedizioni e Tempi di Consegna

Opzioni di Spedizione

  • Spedizione Standard (€12.95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Spedizione Gratuita:
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, con eccezione di alcune zone dell’Asia e aree remote. Per verificare la disponibilità nella vostra zona, non esitate a contattarci.

Politica di Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

  • Inalterati e non utilizzati
  • Nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusi

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Concimi biologici e artificiali
  • Diserbanti naturali
  • Insetticidi biologici

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto).
  2. Attendete l’approvazione – Riceverete un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedite il prodotto – Imballate accuratamente l’articolo e spedite all’indirizzo fornito. Raccomandiamo di utilizzare un servizio tracciabile.
  4. Conferma del reso – Una volta ricevuto e verificato il prodotto, vi informeremo sullo stato del vostro rimborso o cambio.

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team Piante Casa,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo acquistato sul vostro sito:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Prodotto/i: [inserire nome/i prodotto/i]
  • Motivo del reso/cambio: [inserire motivo]

In allegato trovate le foto del prodotto (se richiesto).

Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome]
[Il vostro indirizzo email]
[Il vostro numero di telefono]

Rimborsi

Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Per pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB) o PayPal, il rimborso apparirà sul vostro conto entro 3-5 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione, a seconda della vostra banca.
  • Se avete beneficiato della spedizione gratuita e restituite solo parte dell’ordine, potrebbero essere trattenute le spese di spedizione originali.

Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected] includendo foto del prodotto e la descrizione del problema. In questi casi, ci occuperemo noi delle spese di spedizione per la sostituzione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi, non esitate a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Contrada Sartori 7 Appartamento 00, Sesto Grazia laziale, IT 77700

Grazie per aver scelto Piante Casa per le vostre esigenze di giardinaggio raffinato e decorazione floreale elegante!